Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Atelier Origines (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous » ou « vos ») lors de votre utilisation du site web https://atelier-origines.com/ (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 1 : Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment lorsque vous :
- Effectuez une commande : nous collectons votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Créez un compte client : nous collectons les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.
- Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail : nous collectons votre nom, adresse e-mail et le contenu de votre message.
- Naviguez sur le Site : nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, les heures d’accès, via des cookies et autres technologies de suivi.
Article 2 : Finalités de la collecte des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi de vos commandes, gestion des paiements, facturation, service après-vente.
- Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, gestion de vos réclamations, envoi d’informations relatives à votre commande.
- Amélioration de nos services : Analyse de l’utilisation du Site pour améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur.
- Marketing et communication : Envoi d’informations sur nos produits, promotions, nouveautés, si vous avez donné votre consentement.
- Sécurité du Site : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes informatiques.
- Respect des obligations légales : Conformité avec les lois et réglementations en vigueur, gestion des litiges.
Article 3 : Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente ou de services que nous avons avec vous (par exemple, pour traiter votre commande).
- Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement pour un traitement spécifique (par exemple, pour l’envoi de newsletters).
- Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Atelier Origines (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude).
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Article 4 : Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à Atelier Origines. Elles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Pour l’exécution de nos services (par exemple, transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement, hébergeur du Site).
- Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire.
- Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour des actions marketing conjointes.
Nous exigeons de nos prestataires de services qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu’ils les utilisent uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les leur avons communiquées.
Article 5 : Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires. En général :
- Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans après la dernière transaction pour des raisons comptables et légales.
- Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif et supprimées après une période d’inactivité définie.
- Données de contact : Conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
- Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Article 6 : Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent, sans s’y limiter, le chiffrement des données, des contrôles d’accès stricts, des sauvegardes régulières et des audits de sécurité.
Article 7 : Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit d’introduire une réclamation : Déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à Atelierorigines@yahoo.com ou par courrier postal à l’adresse Rue Yvonne Tchicot à Louis. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
Article 8 : Cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site (par exemple, gestion du panier, authentification).
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la manière dont vous utilisez le Site pour en améliorer le fonctionnement.
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos choix (par exemple, langue, région) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.
- Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement aux cookies. Le consentement aux cookies est conservé pour une durée maximale de 13 mois.
Article 9 : Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Date de dernière mise à jour : 24 août 2025
